Veelgestelde vragen

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 19:00 uur worden binnen 2-5 werkdagen verzonden. Soms kan de levering iets langer duren, maar we houden je hier uiteraard van op de hoogte.

Voor maatwerk wordt de levertermijn vooraf met je besproken. Op de webshop vind je per product een indicatie van de levertijd. Lukt het ons niet om deze tijd na te komen? Dan brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte.

Verzendkosten & Ophalen

• Bpost verzending (BE & NL): €10, inclusief track & trace.
• Let op: Sommige producten kunnen niet via Bpost verzonden worden. Dit staat steeds vermeld bij het product.
• Gratis afhalen bij Vlinders&Zo (Wippelberg 110, 2370 Arendonk) of tijdens de openingsuren bij Collectief Creatief Conceptstore (Vrijheid 62, Arendonk) Kies je voor 'Ophalen in Arendonk'? Dan nemen we snel contact met je op.

Gratis Levering aan Huis

Voor onderstaande gemeenten is gratis thuislevering mogelijk:

📍 In België:
Arendonk, Ravels, Oud-Turnhout, Retie, Turnhout, Weelde, Poppel, Dessel, Vosselaar, Kasterlee, Merksplas, Baarle-Hertog, Beerse, Tielen, Gierle, Lichtaart, Mol, Wortel, Lommel, Lille, Geel, Poederlee, Rijkevorsel, Meerle, Vlimmeren, Balen, Wechelderzande, Meerhout, Minderhout, Hoogstraten, Olmen, Olen, Herentals, Oostmalle, Malle, Oevel

📍 In Nederland:
Reusel, Bladel, Eersel, Bergeijk, Veldhoven, Valkenswaard, Waalre, Hilvarenbeek, Ulicoten, Baarle-Nassau, Alphen, Alphen-Chaam, Zundert, Goirle (en deelgemeenten)

Wil je graag een persoonlijke levering aan huis buiten deze regio’s? Zie levering aan huis.

Wil je een bestelling retourneren? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra wij de retour in goede staat ontvangen hebben, krijg je het volledige orderbedrag exclusief de verzendkosten teruggestort.

Hoe werkt retourneren?

• Retourkosten: De kosten voor de retourzending naar Vlinders&Zo zijn voor eigen rekening en bedragen ongeveer €10 per pakket. Raadpleeg de website van je vervoerder voor exacte tarieven.
• Verpakking: Het product dient in de originele staat, inclusief alle toebehoren en verpakking, geretourneerd te worden. Neem hiervoor contact met ons op via de contactpagina (Home).
• Terugbetaling: Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits de retour in goede staat is ontvangen.

Let op: Is het product beschadigd of is de verpakking verder beschadigd dan nodig was om het te beoordelen? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Zorg er dus voor dat je het product zorgvuldig behandelt en goed verpakt bij retourzending.

Wil je een product omruilen? Dat kan! Neem eenvoudig contact met ons op via de contactpagina.

Let op: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.

Er zijn verschillende mogelijkheden om je bestelling aan huis te laten leveren.  Indien je deze optie selecteert nemen we zo snel mogelijk contact op om een moment van levering af te spreken. We proberen telkens binnen de 3 tot 5 dagen te leveren. 

We leveren je producten gratis op een afgesproken moment wanneer het leveradres niet verder is dan 25 km van onze vestigingsplaats in Arendonk.

Is het leveradres verder dan 25 km van onze vestigingsplaats in Arendonk en is verzending met Bpost niet mogelijk?  Neem dan even contact met ons op. We bekijken samen met jou hoe we de levering kunnen voorzien. Vlinders&Zo kan voor een levering op adres in dit geval (vanaf de 26e kilometer) een verplaatsingsvergoeding van 0,45€ per kilometer aanrekenen. 

Bij ons kan je op verschillende manieren betalen:

• Bancontact
• Payconiq
• Contante betaling bij ophaling of persoonlijke levering (gelieve gepast te betalen)
• Vooraf overmaken (je ontvangt de betaalgegevens na je bestelling)

Je bestelling wordt verzonden zodra we de betaling hebben ontvangen.

Wil je de collectie eerst rustig bekijken voordat je een keuze maakt? Je bent van harte welkom!

Tot 15 juni ontvang ik je graag tijdens de openingsuren bij Collectief Creatief Conceptstore (Vrijheid 62, Arendonk). Op vrijdag ben ik daar vaste gezicht in de winkel.

Na 15 juni:

Donderdag: 19u00 - 21u30

Vrijdag: 10u30 - 16u30

Zondag: 10u30 - 15u00 (eerste van de maand)

Wil je liever op een ander moment langskomen? Dat kan! Stuur een bericht of maak een afspraak via de contactpagina.

Adres
Wippelberg 110, 2370 Arendonk